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1. Livraison gratuite
2. Coût de livraison
3. Expédition 24h
4. Délais de livraison
5. Achat en ligne retrait en magasin
6. Envois DOM-TOM ou international
7. Choisir ou modifier une adresse
 
1. Livraison gratuite
Les frais de port sont gratuits pour toutes les commandes remplissant ces 3 conditions :
L’adresse de livraison doit être située en France métropolitaine ;
Le montant minimal par commande est de 90 € TTC ;
Les produits commandés doivent être des livres, disques, DVDou vidéos.
Vous souhaitez commander d’autres articles ou envoyer votre colis à l’étranger ?
Consultez les pages Délais et Coûts de livraison.
 
2. Coût de livraison en France métropolitaine
Chaque envoi est expédié en Colissimo Suivi avec un montant forfaitaire de 5 € comprenant les frais d'envoi et d'emballage.Grâce à Colissimo Suivi nous pouvons suivre votre colis et vous informer sur son état d'acheminement.
 
3. Expédition sous 24H
Selon la disponibilité des stocks, une commande est traitée sous 24h. Nos expéditions sont effectués le matin à 11h. Si vous nous appellé la veille avant 17h et si le ou les produits sont disponibles nous pouvons vous faire parvenir votre commande sous 24h hors période de fête.
 
4. Délais de livraison

Les délais d’acheminement par La Poste généralement constatés sont de 24 à 48h en France métropolitaine. Il faut parfois compter quelques jours de plus selon la destination ou la période de l'année pour connaître vos délais de livraison.

En cliquant sur "Mon compte", puis sur le numéro de votre commande, vous pouvez consulter l'état de votre commande.

Une fois votre commande expédiée, le délai de distribution généralement constaté est de 1 à 3 jours en France. Il faut parfois compter quelques jours de plus selon la destination ou la période de l'année.
Important : Selon la disponibilité des stocks, le temsp de livraison peut être important. Certains plans MRB necessite un retirage complet où un délai d'1 mois ou plus est parfois nécessaire.

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Commande "En instance" Votre commande a bien été envoyée sur notre serveur de commande. Sous 24h, la commande va être traitée.
Commande 'En cours de traitement" Votre commande est traitée Selon la disponibilité des stocks des produits commandés, votre commande vous sera expédiée entre 2 et 15 jours.
Commande " Expédiée" Votre commande a été expédiée par nos services. Votre commande a été expédié en Collissimo suivie, livrée sous 48h.
" Plan en retirage" Votre commande est en attente. Le plan est en rupture de stock et nécessite un retirage.Nous vous informons par email de la durée d'attente. Si vous estimez ce délai trop long nous vous proposons de vous rembourser intégralement. Le délai est malheureusement assez long allant parfois jusqu'à plus d'un mois.
 
5. Achat en ligne et retrait en magasin
Vous pouvez commander en ligne et venir chercher le produit dans notre magasin. Merci de nous téléphoner au préalable pour vous assurer de la disponibilité du produit et de l'adresse à laquelle vous pouvez venir le chercher.
 
6. Envois DOM TOM et international
Pour les DOM TOM nos colis sont envoyés en Colissimo DOM. Il faut compter 5 à 6 jours d'acheminement par la Poste.
Conseils pour la livraison :
Afin d'assurer les livraisons dans les meilleurs délais, il est obligatoire d'indiquer, lors de votre commande, les noms et coordonnées téléphoniques du destinataire.
Il est également vivement recommandé de ne pas adresser de colis à des boîtes postales (possible uniquement dans les DOM et collectivités territoriales sous certaines conditions) ou à une poste restante à l'international (hors DOM).

Taxes et droits de douane pour les marchandises envoyées :
Vers l'ensemble des pays hors Union européenne et les territoires suivants : Büsingen et Ile d'Helgoland (Allemagne), îles Féroé (Danemark), îles Canaries, Ceuta, Melilla (Espagne), Iles Aland (Finlande), Mont Athos (Grèce), Campione d'Italia, Livigno, San Marin et le Vatican (Italie), Jersey, Guernesey et l’Ile de Man (Royaume-Uni), dans les DOM-TOM, collectivités territoriales et principauté d'Andorre, les droits de douane, taxes et redevances ou impositions diverses à l'occasion de l'importation de marchandises sont à la charge du destinataire à réception de son colis.

Les montants de ces taxes dépendent de la réglementation en vigueur dans chaque pays de destination. Fnac.com ne peut vous informer de leur montant exact. Il appartient donc au client de prendre auprès des autorités locales concernées les informations nécessaires et de veiller à respecter les formalités spécifiques à l'importation de marchandises sur le territoire du pays de destination.

 
7. Choisir ou modifier une adresse
Adresse de livraison
Elle correspond à l'adresse à laquelle vous souhaitez recevoir votre colis. Elle est enregistrée dans votre carnet d'adresses et sera utilisable pour toutes vos prochaines commandes.

Vous devez donc, lors de la création de votre compte, indiquer vos nom et prénom, votre adresse, votre ville et le code postal, ainsi que le pays de votre adresse de livraison.
Vous pouvez à tout moment rajouter une nouvelle adresse ou la modifier.
Vous pouvez vous faire livrer à l’adresse de votre choix (domicile, bureau...).

Adresse de Facturation
Vous avez la possibilité de recevoir votre facture à votre adresse de livraison ou bien à une autre adresse, s’il s’agit d’un cadeau par exemple.

Vous pouvez choisir votre adresse de facturation :
Lors de votre commande, au niveau du mode de paiement, en cliquant sur "Changer cette adresse".
Dans mon compte, en cliquant sur "Votre carnet d’adresses" puis "Ajouter une adresse".

Modifier une adresse
Vous pouvez modifier votre adresse :
Lors de votre commande, en cliquant sur "Changer cette adresse"
Dans "Mon compte" en cliquant sur "Votre carnet d’adresses" puis "Modifier".

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